喜报！我集团两职工当选2020年北京市先进工作者
发布时间 :2020-12-23
点击 : 3262
一直以来，蓟城山水集团始终坚持聚焦小切口、发挥大动能，用心用情解决群众诉求、提升服务品质。近日，一些暖心的“蓟城故事”接连发生，成为集团铸牢红墙国企为民底色的生动注脚。
答好群众之问，
提升后海公园体育场地服务
锦旗传心声，信笺诉衷情。不久前，几位什刹海地区居民来到集团下属三海投资公司下属创展商贸公司（以下简称创展公司），送上两面锦旗及一封周边群众的联名感谢信，表达对创展公司在什刹海后海公园运营管理工作中的认可。
自今年5月，什刹海后海公园建设的篮球、乒乓球场地投入使用以来，场地运营管理方——创展公司持续提升运营服务水平。公司不断进行场地环境优化，增设休息区和健身设施，定期对场地设施进行检查维护；同时完善投诉和建议处理机制，确保群众呼声“有求必应”。在运营过程中，创展公司创新工作方法，确保运动场地能够满足各年龄段居民的需求。为了缓解场地使用矛盾冲突，场地管理团队实施了灵活的时间分配制度：早晨、中午及傍晚时段优先满足老年人的活动需求，而下午16:00至18:00则主要面向青少年及儿童开放，这一安排既体现了对老年人的尊重，又兼顾了孩子们放学后的娱乐时光。同时，公司设立了运动场地协调员岗位，负责监督场地秩序，调解冲突，并根据居民反馈持续优化管理策略，确保服务更加贴心高效。此外，创展公司还通过建立周边居民微信群、加强日常调研走访等形式，不断密切与群众之间的沟通联系，并依据公司相应制度第一时间处理居民的诉求、建议、疑问等，确保服务到位、百姓满意。
回答好群众之问，需要赤诚、担当和智慧，也需要久久为功的探索和坚持。为进一步提升服务品质，创展公司建立了定期评估与改进机制。公司每季度对场地使用情况进行全面评估，包括用户满意度调查和设施维护检查，并根据评估结果适时调整运营策略和管理措施，确保场地服务品质。创展公司有关负责人表示，创展公司将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务质量与管理水平，助力社区体育事业蓬勃发展，提升人民群众幸福感、获得感。
修剪社区枝蔓，
扫清视障人士出入安全隐患
近日，在新街口街道中直社区门口，视障人士张女士握住集团下属蓟城德胜公司副经理林晨的手，由衷地说：“真是太感谢你们了！这下我出门再也不用担心被树杈刮到了。”
原来，前不久张女士拨打12345热线，表示自己是一名居住在中直社区的视障人士，平时进出社区门口时，常被一些生长得过长的树杈，或是爬山虎的枝蔓戳到、刮擦，影响日常出行安全，希望有关部门能前去修剪。接到张女士的诉求后，林晨高度重视，第一时间与张女士取得联系。尽管需要修剪的树木及爬山虎并不属于蓟城德胜公司的直接管辖范围，但公司秉承“红墙意识”，迅速与中直社区有关负责人沟通协调，并组织专业团队前往现场进行修剪。蓟城德胜公司修剪队到达现场后发现，中央直属机关家属院中部分树木树杈及围栏上的爬山虎触角长势杂乱，对过往行人尤其是视力障碍者确实构成了安全隐患。经过一个多小时的精修细剪，原本杂乱的树枝及爬山虎触角变得整齐有序。修剪完成后，林晨特别邀请张女士等市民现场确认修剪效果。张女士沿着盲道缓缓行走，仔细触摸了修剪后的树枝和爬山虎边缘，很是满意——于是就有了开头的一幕。林晨笑着表示：“您客气！我们蓟城山水集团是西城国企，就是为咱老百姓办事儿的。”
扫二维码用手机看
关注微信公众号
或搜索
更多精彩等着你！
地 址：北京市西城区右安门内西街18-1号
电 话：010-52684005
传 真：010-52684005
邮 箱：jcssdwbgs@bjxch.gov.cn
Copyright © 2022 北京蓟城山水投资有限公司 All Rights Reserved. 京ICP备2021039377号
