喜报！我集团两职工当选2020年北京市先进工作者
发布时间 :2020-12-23
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近日，我集团韩璋、祁辰皓、杨颖3名同志获得由西城区“接诉即办”改革专项小组授予的“最美办件人”称号，让我们一起来看看他们的故事。
韩 璋
北京蓟城山水投资管理集团有限公司
城市运行保障部
韩璋始终秉承着“全心全意为人民”的宗旨，他以群众的呼声诉求为令，随时随地准备冲锋。
“23·7”北京市特大暴雨发生后，集团在短短几小时内就接到了许多与暴雨相关的紧急案件。其中，一起案件让韩璋印象尤深——因暴雨导致公园关闭，某市民无法通过惯用的园路回家，公园闭园后就被困在了户外。韩璋迅速与反映人取得联系，并火速联系公园管理方，紧急协调同事们准备雨衣雨伞等救援物资赶往市民所在地点。在此期间，他不断通过电话与该市民保持沟通，安抚其情绪，引导其保持冷静，前往临时庇护点躲避暴雨，确保市民的安全。最终，多方合力护送该市民安全回到家中，市民感动不已。
类似的故事还有很多。对韩璋来说，收获群众的认可，是他最具成就感的时刻。
祁辰皓
北京西城园林绿化有限责任公司
养护管理部
祁辰皓一直坚持一个理念：无论诉求难易、无论是否合理、无论工作日还是节假日，都要高度重视每一个群众急难愁盼问题。
时间还是回到“23·7”北京市特大暴雨发生时，西城区阜成门桥区辅路出现了十余株行道树倒伏的紧急情况。祁辰皓在巡查时，敏锐地捕捉到树木初伏的迹象，随即组织绿化抢险小组，并主动联系交管部门，联合协作，对倒伏树木周边的车辆进行有序疏散。正是他的果断举措，成功化解了危机，保障了居民的生命安全和财产安全。
有同事向祁辰皓请教干好接诉即办工作的心得。祁辰皓觉得，秘诀无他，“响应越快越好，办理越高效越好，居民越满意越好”。
杨颖
北京绿美园林工程有限责任公司
工程部
杨颖是部门的业务能手，对部门所负责的每个项目的各个环节都了如指掌。她注重日常信息的积累，频繁往返于各个工程项目间实地考察，确保随时掌握工程最新进展动态，及时发现解决问题，努力做到“未诉先办”。
她在工作中认真细致，当群众反映的诉求涉及工程改造类项目时，她总是第一时间赶到现场，实地了解市民反映的问题。以安康园这一街边公园为例，市民反映乒乓球场地内铺设的透水砖存在问题。在深入了解情况后，杨颖迅速与市民取得联系，耐心询问听取市民的具体诉求，并承诺会尽最大努力满足市民的需求。基于现场实际情况，她决定决定用成品弹性塑胶板，代替传统工艺的塑胶地面，这样既能快捷高效解决市民诉求，同时还能保留已完成的透水砖，从而大大降低施工成本。她的这一创新举措得到了市民的高度赞誉。
这三名同事的故事，也是许多蓟城山水人的奋斗缩影——接诉即办，关键在办；办得快不快、好不好，群众满意不满意，是唯一评价标准。蓟城山水集团将坚持以群众诉求为导向，在接诉即办工作中增动力、谋实招，一件接着一件办，件件有回音、事事有着落，努力让群众满意。
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